Rückgaberecht

1. Retourenübersicht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand befinden.

2. Anspruch auf Rückgabe

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, versiegelt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Aufgrund der Beschaffenheit von Lebensmitteln wie Honig können geöffnete oder manipulierte Artikel aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes der Rücksendung an unseren Kundendienst. Wir geben Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

5. Versandkosten

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).

6. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@honexal.com oder per WhatsApp unter +20 100 225 4186.