Politique de retour

1. Aperçu des retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le ou les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement ou un échange, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine.

2. Admissibilité aux retours

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, scellé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. En raison de la nature des produits alimentaires comme le miel, les articles ouverts ou altérés ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et de sécurité.

3. Processus de retour

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

5. Frais d'expédition

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou défectueux).

6. Coordonnées

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à info@honexal.com ou via WhatsApp à +20 100 225 4186.