سياسة العائدات

1. نظرة عامة على المرتجعات

نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) خلال 14 يومًا من استلام طلبك لاسترداد أموالك أو استبدالها، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية.

2. أهلية الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة ومختومة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية مثل العسل، لا يمكن إرجاع العناصر المفتوحة أو التي تم العبث بها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

3. عملية العودة

لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وإبلاغه برقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.

4. المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنخطرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال فترة معينة من الأيام.

5. تكاليف الشحن

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج غير صحيح أو معيب).

6. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا على info@honexal.com أو عبر الواتساب على +20 100 225 4186.